Vragen over je zorgverzekering bij CZdirect

Kan ik mijn partner en kinderen toevoegen aan mijn verzekering?

Ja. Als je al een CZdirect-verzekering hebt, kun je je andere gezinsleden via Mijn CZ toevoegen aan je verzekeringspolis.

Zijn mijn partner en kinderen automatisch verzekerd als ik me verzeker?

Nee. De zorgverzekering is een individuele verzekering. Bij de aanmelding kun je aangeven welke gezinsleden je wilt verzekeren. Ieder gezinslid krijgt een eigen relatienummer. Wil je je gezinsleden op je polis, dan moet je ze bijschrijven.

Kan ik mijn aanvullende verzekering wijzigen?

Ja, je kunt je aanvullende verzekering uitsluitend per 1 januari wijzigen. Je verzoek daarvoor moet vóór 1 januari bij ons binnen zijn. Je kunt je wijzigingsverzoek doorgeven via Mijn CZ.

Wat is het diversiteitsbeleid van CZdirect?

Bij CZdirect is iedereen welkom: ziek of gezond en met verschillende levensbeschouwelijke- of geloofsovertuigingen en/of culturele achtergrond. Als je bij de keuze voor een zorgaanbieder rekening wil houden met jouw geloofsovertuiging of culturele achtergrond, dan is dat geen probleem. Het aanbod van contracteerde zorg door CZdirect is namelijk dusdanig breed, dat je in de meeste gevallen terecht kunt bij de zorgaanbieder van jouw keuze. Ben je op zoek naar een specifieke zorgverlener die volgens jouw geloofsovertuiging jou op de juiste manier kan behandelen, dan kun je contact op nemen met het CZ Zorgteam. Dit team zal je helpen met het vinden van een zorgverlener die past bij jouw persoonlijke situatie.

Ik wil mijn verzekering bij CZdirect opzeggen. Hoe werkt dat?

Je kunt je verzekering elk jaar opzeggen of wijzigen. Dit moet je uiterlijk 31 december aan ons kenbaar maken. Ontvangen wij je opzegging of wijziging later dan 31 december, dan blijft jouw lopende verzekering nog een jaar gelden.

Opzeggen doe je zo
Je stuurt je opzegging per e-mail. Gebruik hiervoor ons contactformulier. Je kunt ook je polis beïndigen via Mijn CZ

Let op: je aanullende verzekering wordt niet automatisch beëindigd bij de opzegging van de CZdirect basisverzekering.
Deze moet je ook opzeggen. Doe je dat niet, dan loop de aanvullende verzekering door met een premietoeslag van 25%.

Wat is het verschil tussen een natura- en restitutiepolis?

De basisverzekering van CZdirect is een naturapolis. Daarmee ben je goedkoper uit als je naar een gecontracteerde zorgverlener gaat. Wij hebben contracten met 95% van alle zorgverleners in Nederland (dat zijn ruim 45.000).

Waarom komen sommige rekeningen zo laat?

Dat heeft te maken met de manier waarop sommige zorgkosten worden afgerekend. Zo heeft de overheid regels opgesteld voor het in rekening brengen van ziekenhuiskosten. Hierdoor ontvangen wij rekeningen soms pas later.